В банках Республики Казахстан появятся специальные службы, которые будут следить за соблюдением прав физических лиц — клиентов финансовых организаций.
Инициатива реализуется в соответствии с распоряжением Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК от 25 июля 2025 года. Регулятор отмечает, что новые подразделения соответствуют международным стандартам и повысят прозрачность работы банков при взаимодействии с клиентами. Эти службы будут работать независимо от других структур финансовых организаций.
Кроме того, вводятся усовершенствованные критерии оценки платежеспособности клиентов, определения кредитного риска и возможностей предоставления отсрочки по кредитам, что позволит повысить уровень защиты и комфорт клиентов при пользовании банковскими продуктами.
